Všeobecné obchodní podmínky – etvarovky.cz

EK Solution s.r.o. · účinné od 8. 11. 2024

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi zhotovitelem a objednatelem při výrobě tvarovek, zaměření, montáži a souvisejících pracích, objednaných telefonicky, e-mailem, osobně nebo přes web www.etvarovky.cz.

1.2 Zhotovitel:

• EK Solution s.r.o., IČO 19454457, DIČ CZ19454457
• sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady, 120 00 Praha 2
• zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 386880
• e-mail: info@etvarovky.cz, telefon: +420 723 950 550

1.3 Odchylná ujednání v cenové nabídce, potvrzení objednávky nebo písemné smlouvě mají přednost před VOP.

1.4 Vztahy neupravené VOP se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ“), u spotřebitelů též zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Ustanovení VOP, která se odchylují od zákonných práv spotřebitele v jeho neprospěch, se na spotřebitele nepoužijí.

1.5 Vůči podnikatelům se nepoužijí jejich obchodní podmínky, ledaže je zhotovitel výslovně písemně přijme.

2. Pojmy

• Objednatel – fyzická nebo právnická osoba, která se zhotovitelem uzavírá smlouvu.
• Spotřebitel – objednatel, fyzická osoba, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
• Podnikatel – objednatel, který není spotřebitelem (např. obkladač, stavební firma, developer).
• Tvarovky – výrobky z dlažby nebo kamene (např. schodové hrany, bazénové lemy, sokly, parapety, profily Elemento) vyrobené řezáním, frézováním, broušením a lepením podle specifikace.
• Dílo – vše, co zhotovitel podle smlouvy provádí: výroba tvarovek, zaměření, montáž, přípravné a dokončovací práce a případná dodávka dlažby.
• Dlažba objednatele – dlažba, obklad nebo kámen, které objednatel předá zhotoviteli ke zpracování.
• Cenová nabídka – nabídka zhotovitele s rozsahem díla, cenou, podmínkami a předpokládaným termínem.
• Specifikace – popis díla v cenové nabídce nebo potvrzení objednávky: typ profilu, rozměry, počty, úprava hran a další požadavky.

3. Předmět smlouvy

3.1 Smlouva mezi zhotovitelem a objednatelem je smlouvou o dílo podle § 2586 a násl. OZ. Zhotovitel se zavazuje provést dílo v rozsahu cenové nabídky a objednatel se zavazuje dílo převzít a zaplatit cenu.

3.2 Dílo může zahrnovat:

• výrobu tvarovek z dlažby objednatele nebo z dlažby objednané zhotovitelem,
• zaměření,
• montáž tvarovek, dlažby nebo obkladů,
• přípravné a dokončovací práce, zejména vyrovnání podkladu, hydroizolaci, spárování, silikonování a broušení,
• dopravu dlažby a hotových tvarovek.

3.3 Tvarovky se vždy vyrábějí individuálně podle specifikace objednatele. Zhotovitel neprodává skladové zboží. Dlažbu objednanou zhotovitelem dodává jako součást díla (čl. 8).

3.4 Montážní a další práce může zhotovitel provádět i prostřednictvím spolupracujících subdodavatelů. Za jejich práci odpovídá objednateli zhotovitel, jako by dílo prováděl sám.

3.5 Realizace (zaměření a montáž) provádí zhotovitel především v Praze a ve Středočeském kraji, v ostatních lokalitách po dohodě. Výrobu a dodání tvarovek zajišťuje po celé České republice.

4. Poptávka, cenová nabídka a uzavření smlouvy

4.1 Objednatel zašle poptávku telefonicky, e-mailem, přes WhatsApp nebo přes e-shop. Uvede zejména typ a rozměry dlažby, druh a počet tvarovek, místo realizace a požadovaný termín.

4.2 Ceny v e-shopu jsou orientační. Objednávka odeslaná přes e-shop je poptávkou, nikoli závaznou objednávkou. Prezentace v e-shopu není návrhem na uzavření smlouvy; § 1732 odst. 2 OZ se nepoužije.

4.3 Zhotovitel poptávku zkontroluje, případně doplní navazující služby a materiál, a zašle objednateli cenovou nabídku spolu s těmito VOP. Cenová nabídka platí 30 dní, není-li v ní uvedeno jinak. Po uplynutí této doby může zhotovitel cenu změnit podle aktuálních okolností.

4.4 Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy objednatel:

• písemně (e-mailem, SMS, zprávou) potvrdí cenovou nabídku, nebo
• zaplatí zálohu podle cenové nabídky.

Potvrzením nabídky nebo zaplacením zálohy objednatel souhlasí s těmito VOP a s upozorněními uvedenými v cenové nabídce nebo v písemné komunikaci k zakázce (e-mail, SMS).

4.5 Za správnost rozměrů a specifikace zadaných objednatelem odpovídá objednatel. Zhotovitel na zřejmé nesrovnalosti upozorní. Provádí-li zaměření zhotovitel, odpovídá za rozměry on (čl. 6).

4.6 Změny rozsahu nebo specifikace po uzavření smlouvy jsou možné jen po dohodě. Zhotovitel může podle rozsahu změny upravit cenu a termín.

4.7 Uživatelský účet. Zobrazení cen v e-shopu a odeslání poptávky přes e-shop vyžaduje registraci. Při registraci je objednatel povinen uvádět pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem, které objednatel udržuje v tajnosti; za jeho zneužití třetí osobou zhotovitel neodpovídá. Zhotovitel může účet zrušit, nevyužívá-li jej objednatel déle než 2 roky nebo poruší-li tyto VOP. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména při údržbě webu.

4.8 Poptávka přes e-shop probíhá v těchto krocích: přihlášení do účtu, vložení položek do košíku, vyplnění údajů, kontrola souhrnu a odeslání poptávky. Před odesláním může objednatel všechny údaje zkontrolovat a opravit, včetně chyb vzniklých při zadávání. Přijetí poptávky zhotovitel potvrdí e-mailem; toto potvrzení není uzavřením smlouvy (čl. 4.2 a 4.4).

5. Cena a platební podmínky

5.1 Cena díla je uvedena v cenové nabídce včetně DPH. Všechny položky zakázky (výroba, dlažba, zaměření, doprava, balení a palety, montáž a související práce) se účtují na jedné faktuře, není-li dohodnuto jinak.

5.2 Záloha. Objednatel zaplatí zálohu ve výši 60 % ceny díla do 7 dní od zaslání cenové nabídky, není-li dohodnuto jinak. Zahrnuje-li dílo dlažbu objednanou zhotovitelem a její cena přesahuje 60 % ceny díla, může zhotovitel požadovat zálohu až do výše ceny dlažby. Zhotovitel není povinen zahájit práce ani objednat materiál před připsáním zálohy na svůj účet.

5.3 Doplatek je splatný do 14 dní od doručení tvarovek, nebo zahrnuje-li dílo montáž, od jejího dokončení, není-li dohodnuto jinak.

5.4 Platby se provádějí bankovním převodem na účet zhotovitele uvedený v cenové nabídce nebo na faktuře, s uvedením variabilního symbolu. Zhotovitel vystaví daňový doklad a zašle jej e-mailem.

5.5 Při prodlení s platbou může zhotovitel účtovat úrok z prodlení v zákonné výši a přerušit práce na díle do zaplacení. Termín plnění se o dobu prodlení objednatele prodlužuje.

5.6 Do zaplacení splatných částek má zhotovitel k tvarovkám, dlažbě a dalším věcem objednatele, které má u sebe, zadržovací právo (§ 1395 OZ).

5.7 Slevy poskytuje zhotovitel individuálně podle rozsahu zakázky a uvádí je v cenové nabídce. Slevové kupóny zhotovitel nevydává.

6. Zaměření

6.1 Zaměření je samostatnou placenou položkou cenové nabídky. Jeho cena závisí na složitosti zakázky a vzdálenosti místa realizace. Objednatel ji hradí i v případě, že další části díla neobjedná, a do ceny díla se nezapočítává.

6.2 Zaměření provádí zhotovitel. Za správnost naměřených rozměrů odpovídá zhotovitel, a to podle stavu místa realizace v den zaměření.

6.3 Změní-li se po zaměření stav místa realizace (např. výška podlahy, tloušťka lepidla, podklad, rozměry schodů), objednatel o tom zhotovitele bez zbytečného odkladu informuje. Náklady na nové zaměření nebo úpravu díla vyvolané takovou změnou nese objednatel.

6.4 Při zaměření zhotovitel objednatele upozorní na rizika zjištěná na místě, zejména na nevhodný podklad, montáž přes hydroizolaci nebo délku nosu tvarovek Elemento L nad 80 mm. Upozornění uvede v cenové nabídce nebo v písemné komunikaci k zakázce.

6.5 Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku nebo mimo obchodní prostory, objednáním zaměření výslovně žádá, aby bylo provedeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (čl. 12).

7. Dlažba objednatele

7.1 Objednatel dodá dlažbu v množství podle cenové nabídky. Množství zahrnuje rezervu nejméně 10 % na technologické ztráty, tj. dlaždice, které při řezání, frézování nebo broušení prasknou či se odštípnou. Ztráty v rámci rezervy nejsou vadou díla ani škodou na materiálu.

7.2 Dopravu dlažby do výroby i hotových tvarovek hradí objednatel; její cena je součástí cenové nabídky. Dlažbu může zhotovitel vyzvednout na stavbě, nebo ji může objednatel po předchozí dohodě přivézt sám. Dopravuje-li dlažbu objednatel nebo jim zajištěný dopravce, nese nebezpečí škody na dlažbě objednatel až do jejího převzetí zhotovitelem. Sváží-li dlažbu zhotovitel, přechází na něj nebezpečí škody jejím naložením.

7.3 Protokol o převzetí. Při převzetí dlažby zhotovitel zpravidla pořídí fotodokumentaci (zejména štítků na obalech s šarží a kalibrem a zabalených palet). Je-li to možné nebo to situace vyžaduje, vyhotoví o převzetí protokol a zašle jej objednateli e-mailem, a to i v případě, že objednatel při převzetí není přítomen. Nevznese-li objednatel k zaslanému protokolu námitky do 2 pracovních dnů od jeho odeslání, má se za to, že údaje v protokolu odpovídají skutečnosti.

7.4 Nevhodný materiál. Zjistí-li zhotovitel, že dlažba chybí, je poškozená nebo nevhodná ke zpracování (např. jiný kalibr, šarže, nerovinnost, nevhodný střep), upozorní na to objednatele bez zbytečného odkladu (§ 2594 OZ) a do vyřešení může práce přerušit. Termín plnění se o dobu přerušení prodlužuje. Trvá-li objednatel po upozornění na použití materiálu, zhotovitel neodpovídá za vady díla způsobené jeho vlastnostmi.

7.5 Nedostatek dlažby. Nestačí-li dodaná dlažba k dokončení díla, objednatel ji doplní. Doplněná dlažba může pocházet z jiné výrobní šarže a lišit se odstínem nebo rozměrem; takové rozdíly nejsou vadou díla. Do doplnění se termín plnění prodlužuje.

7.6 Zbytky. Dlažba je po celou dobu ve vlastnictví objednatele. Nevyužité dlaždice a na přání objednatele i zbytky zhotovitel přibalí k tvarovkám a doručí společně s nimi. Zbytky a odřezky, o které objednatel nemá zájem, zhotovitel zlikviduje; likvidace je zahrnuta v ceně.

7.7 Nedodá-li objednatel dlažbu do 60 dní od uzavření smlouvy ani po výzvě zhotovitele, může zhotovitel od smlouvy odstoupit (čl. 12.6).

8. Dlažba objednaná zhotovitelem

8.1 Objednává-li dlažbu pro objednatele zhotovitel, dodává ji jako součást díla, nikoli jako samostatný prodej zboží.

8.2 Dekor, formát a výrobce dlažby volí objednatel. Zhotovitel neodpovídá za vlastnosti zvolené dlažby uvedené výrobcem, za odstínové rozdíly mezi šaržemi ani za rozměrové odchylky dle rektifikace a kalibru (čl. 11.2).

8.3 Zhotovitel objedná dlažbu v množství odpovídajícím obkládané ploše a k ní nejméně 10 % na prořez a rezervu pro případ poškození nebo změn.

8.4 Cena dlažby platí po dobu platnosti cenové nabídky. Zvýší-li dodavatel cenu před objednáním dlažby po uplynutí této doby, zhotovitel o tom objednatele informuje a cenu upraví.

8.5 Zbylá dlažba je majetkem objednatele a zůstává mu na místě realizace. Zhotovitel zbylou dlažbu, palety ani obalový materiál po instalaci nelikviduje ani nevrací dodavateli a nevrací ani zálohu za palety či obaly, není-li předem dohodnuto jinak.

8.6 Nestačí-li dlažba, zhotovitel ji doobjedná za aktuální cenu. Doobjednaná dlažba může pocházet z jiné šarže a lišit se odstínem nebo rozměrem; termín plnění se prodlužuje o dodací lhůtu dodavatele.

8.7 Zruší-li objednatel zakázku poté, co zhotovitel dlažbu objednal, objednatel objednanou dlažbu převezme a zaplatí, nedá-li mu zákon právo od jejího nákupu odstoupit.

9. Výroba, termíny a předání tvarovek

9.1 Orientační doba výroby je 25 pracovních dnů od dodání kompletní dlažby do výroby a zaplacení zálohy. U větších objemů nebo složitějších zakázek se doba může prodloužit. Závazný je termín uvedený v cenové nabídce nebo potvrzení objednávky.

9.2 Termín se prodlužuje o dobu, po kterou zhotoviteli brání v plnění okolnosti na straně objednatele (nedodání nebo nedostatek dlažby, prodlení s platbou, změna specifikace, nepřipravená stavba) nebo okolnosti, které zhotovitel nemohl ovlivnit (např. zdržení dodavatele dlažby, nepříznivé počasí pro montáž v exteriéru). Zhotovitel o zdržení objednatele informuje.

9.3 Zhotovitel může dílo dokončit před sjednaným termínem a předat je i po částech.

9.4 Hotové tvarovky se zabalí a ukotví na paletě a předávají se podle dohody:

• prostřednictvím dopravce (např. FOFR) na adresu určenou objednatelem,
• dopravou zhotovitele,
• osobním odběrem po předchozí dohodě,
• přímo při montáži.

9.5 Při převzetí od dopravce objednatel zkontroluje neporušenost zásilky. Poškození zaznamená do protokolu dopravce a bez zbytečného odkladu je oznámí zhotoviteli s fotografiemi. U spotřebitele přechází nebezpečí škody na tvarovkách jejich převzetím od dopravce, u podnikatele jejich předáním prvnímu dopravci.

9.6 Skladné. Nepřevezme-li objednatel hotové tvarovky do 14 dní od výzvy k převzetí, může zhotovitel účtovat skladné 30 Kč za každou paletu a den. Po 3 měsících od výzvy zhotovitel objednatele písemně vyzve k převzetí. Nepřevezme-li je objednatel ani do 6 měsíců od první výzvy, může zhotovitel tvarovky a zbylý materiál po předchozím upozornění prodat nebo zlikvidovat a z výtěžku uhradit své pohledávky (§ 2609 OZ).

9.7 Nepřevzetí zásilky. Nepřevezme-li objednatel zásilku od dopravce z důvodů na své straně, uhradí zhotoviteli náklady na dopravu zásilky tam i zpět, náklady na opakované doručení a skladné podle čl. 9.6. Zhotovitel může tvarovky po návratu uskladnit do zaplacení těchto nákladů.

10. Montáž

10.1 Připravenost stavby. K dohodnutému termínu montáže objednatel zajistí:

• přístup na stavbu a k místu montáže a místo pro složení palet,
• přípojku elektřiny 230V,
• teplotu podkladu a prostředí nejméně +5 °C po dobu montáže a vytvrzování lepidel,
• hotový, vyzrálý, suchý a čistý podklad.

10.2 Podklad. Za kvalitu podkladu odpovídá objednatel. Tvarovky, dlažbu a obklady zhotovitel zpravidla kotví nerezovými kotvami do betonu, proto musí mít beton odpovídající soudržnost a pevnost; jinak hrozí uvolnění tvarovek nebo propadnutí dlažby. Zhotovitel může podklad zkontrolovat. Vznikne-li podezření na nevyhovující podklad, objednatele informuje a montáž může odmítnout nebo přerušit do zjednání nápravy. Trvá-li objednatel na montáži i po upozornění, potvrdí to písemně (e-mailem nebo SMS) a zhotovitel neodpovídá za vady způsobené podkladem.

10.3 Kotvy a skryté rozvody. Není-li dohodnuto jinak, zhotovitel vrtá otvory pro kotvy do hloubky až 80 mm. Objednatel je povinen před montáží zhotovitele informovat o všech rozvodech pod povrchem v místě montáže (např. podlahové topení, voda, odpady, elektřina, plyn). Za poškození rozvodů, o kterých nebyl zhotovitel informován, zhotovitel neodpovídá.

10.4 Hydroizolace. Prochází-li kotvení hydroizolací (např. u teras a balkonů), otvory pro kotvy zhotovitel standardně neutěsňuje. Utěsnění prostupů vhodnou izolační hmotou provede jen na přání objednatele jako příplatkovou položku. Zhotovitel může objednatele na riziko zatékání předem upozornit v cenové nabídce nebo v písemné komunikaci k zakázce. Nepožádá-li objednatel o utěsnění, zhotovitel neodpovídá za zatékání prostupy. Zhotovitel neodpovídá za funkčnost hydroizolace, kterou neprováděl. Pro montáž u bazénů platí čl. 10.10.

10.5 Materiál pro montáž. Lepidla, spárovací hmoty, hydroizolace a další materiál dodává zhotovitel, není-li dohodnuto jinak. Materiál dodaný objednatelem lze použít jen po schválení zhotovitelem, že je pro danou aplikaci vhodný. Za vady způsobené materiálem objednatele zhotovitel neodpovídá, nebyla-li vada při schválení zjistitelná.

10.6 Vícepráce. Práce nad rámec cenové nabídky zhotovitel provede jen po předchozím odsouhlasení objednatelem e-mailem nebo SMS, za cenu dle dohody nebo ceníku zhotovitele.

10.7 Zmařený výjezd. Nelze-li montáž nebo zaměření provést z důvodů na straně objednatele (nepřipravená stavba, nevyhovující podklad, nezajištěný přístup nebo elektřina), nebo zruší-li objednatel potvrzený termín méně než 2 pracovní dny předem, uhradí zhotoviteli:

• dopravu 20 Kč za každý km tam i zpět,
• 600 Kč za každou započatou hodinu a každého pracovníka, včetně doby cesty a čekání na místě.

10.8 Předání montáže. Dílo s montáží je předáno podpisem předávacího protokolu. Není-li objednatel při dokončení přítomen, zašle mu zhotovitel protokol s fotografiemi e-mailem. Nevznese-li objednatel do 3 pracovních dnů od odeslání výhrady, považuje se dílo za převzaté. Za převzetí se považuje i užívání díla. Drobné vady a nedodělky, které nebrání užívání, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí; zhotovitel je odstraní v dohodnutém termínu.

10.9 Objednatel dodrží pokyny zhotovitele k ošetřování díla po montáži, zejména lhůty do první zátěže, pochozosti a napuštění bazénu.

10.10 Montáž u bazénů. U bazénů platí:

(a) Zhotovitel kotví tvarovky a dlažbu výhradně do navazující betonové konstrukce bazénového lemu. S ohledem na únosnost lemu umisťuje kotvy co nejblíže k hraně bazénu, vždy však mimo bazénovou vanu. Nikdy nevrtá do bazénové fólie, skořepiny, nerezové vložky ani jiných prvků vnitřní vany bazénu.

(b) Zhotovitel neprovádí a neodpovídá za vodotěsnost bazénové vany, zejména fólie, jejích spojů, rohových napojení a ukončovacích lišt, za napojení skořepiny nebo nerezové vložky na stavební konstrukci, za hydroizolaci pod bazénovým lemem ani za spádování a odvodnění podkladového betonu. Tyto části zajišťuje objednatel nebo jiný dodavatel.

(c) Zhotovitel doporučuje, aby objednatel před montáží ověřil těsnost bazénové vany, např. zkouškou těsnosti. Zajištění těsnosti vany není součástí díla zhotovitele.

(d) Zhotovitel neodpovídá za zatékání za fólii, skořepinu nebo vložku bazénu, ledaže je prokazatelně způsobené přímo jeho činností.

(e) Montáž na nerezové kotvy umožňuje přesné vyrovnání tvarovek a dlažby a provětrávání konstrukce pod nimi. Ve srovnání s lepením na cementové lepidlo tak snižuje riziko odmrzání dlažby.

11. Vlastnosti materiálu a tolerance

Následující vlastnosti vyplývají z povahy dlažby a z ruční výroby. Nejsou vadou díla.

11.1 Rozměrová tolerance tvarovek je ± 3 mm od specifikovaného rozměru, a to v délce, šířce i výšce hrany nebo nosu.

11.2 Rozměry dlažby. Skutečný rozměr dlaždic se může od jmenovitého rozměru (např. 120 × 60 cm) lišit i o několik milimetrů podle šarže, rektifikace a kalibru. Objednatel a jeho projektant s tím musí počítat při návrhu spárořezu. Tyto odchylky nejsou zahrnuty v toleranci podle čl. 11.1.

Vlastnost	Co lze očekávat
Zbroušená hrana	odhalí střep dlaždice; u glazované dlažby může mít jinou barvu a strukturu než povrch
Lepený spoj	je viditelný jako tenká linka; barva lepidla se přizpůsobuje, absolutní shoda není možná
Povětrnost a UV	používáme epoxidová lepidla odolná vůči UV záření a žloutnutí; nepatrnou změnu barvy spoje vlivem povětrnostních podmínek nelze vyloučit
Kresba a odstín	kresba dlaždice na tvarovce nemusí navazovat na sousední plochu
Drobné štěpy	drobné štěpy na hraně, které nejsou vidět z běžné vzdálenosti (cca 1,5 m)

11.3 Elemento L s nosem nad 80 mm. U tvarovek s lepeným nosem Elemento L zhotovitel garantuje pevnost spoje do výšky nosu 80 mm. Při větší výšce je spoj stále velmi pevný, nos však bez podlepení nebo kotvení snáze podléhá ulomení působením dynamického namáhání. Bez podlepení nebo kotvení nosu zhotovitel za jeho ulomení neodpovídá. Zhotovitel na to objednatele upozorní při zaměření, v cenové nabídce nebo v písemné komunikaci k zakázce; potvrzením nabídky nebo zaplacením zálohy s tím objednatel souhlasí.

11.4 Má-li objednatel na vzhled zvláštní požadavky, uvede je v poptávce. Zhotovitel může před výrobou celé zakázky vyrobit vzorek.

12. Odstoupení od smlouvy a zrušení zakázky

12.1 Tvarovky. Spotřebitel nemůže podle § 1837 písm. d) OZ odstoupit od smlouvy v části výroby tvarovek, protože jsou vyráběny podle jeho požadavků a z jeho nebo jeho volbou objednané dlažby.

12.2 Zaměření a montáž. Uzavřel-li spotřebitel smlouvu na dálku (telefonicky, e-mailem, přes web) nebo mimo obchodní prostory zhotovitele, může od smlouvy v části zaměření, montáže a souvisejících prací odstoupit bez udání důvodu do 14 dní od uzavření smlouvy.

12.3 Spotřebitel objednáním výslovně žádá, aby zhotovitel zahájil zaměření nebo montáž před uplynutím lhůty podle čl. 12.2, a bere na vědomí, že:

• po úplném provedení služby (např. zaměření) právo na odstoupení v této části zaniká,
• odstoupí-li po zahájení služby, zaplatí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

12.4 Odstoupení spotřebitel oznámí zhotoviteli jednoznačným prohlášením na e-mail info@etvarovky.cz nebo na adresu sídla, např. pomocí vzorového formuláře v příloze. Lhůta je zachována, odešle-li odstoupení před jejím uplynutím. Zhotovitel vrátí přijaté platby, snížené o částky podle čl. 12.3, do 14 dní od odstoupení stejným způsobem, jakým je přijal.

12.5 Zrušení zakázky objednatelem. Mimo zákonné odstoupení může objednatel zakázku zrušit písemně nebo e-mailem:

• před zahájením výroby a před objednáním dlažby zhotovitel vrátí zálohu do 14 dní, sníženou o cenu provedeného zaměření a o účelně vynaložené náklady (např. doprava dlažby),
• po zahájení výroby nebo objednání dlažby objednatel uhradí část ceny odpovídající rozpracovanosti díla, účelně vynaložené náklady a objednanou dlažbu (čl. 8.7). Rozpracované tvarovky, objednanou dlažbu a nevyužitou dlažbu objednatele mu zhotovitel vydá.

12.6 Odstoupení zhotovitelem. Zhotovitel může od smlouvy odstoupit, jestliže objednatel:

• nedodá dlažbu podle čl. 7.7,
• nezaplatí zálohu ani v dodatečné lhůtě 7 dní,
• nevymění nezpracovatelnou dlažbu ani po upozornění, nebo
• opakovaně nezajistí připravenost stavby podle čl. 10.1.

Zhotovitel v takovém případě vrátí zaplacené částky po odečtení ceny provedených prací a účelně vynaložených nákladů.

13. Práva z vadného plnění (reklamace)

13.1 Zhotovitel odpovídá za to, že dílo odpovídá specifikaci a tolerancím podle čl. 11, že lepené spoje drží při běžném použití a že montáž byla provedena odborně.

13.2 Kontrola před pokládkou. Provádí-li pokládku objednatel nebo třetí osoba, objednatel tvarovky zkontroluje co nejdříve po převzetí a vždy před jejich zabudováním. Zabudováním tvarovky se zjevnou vadou vznikají zbytečné náklady, kterým lze předejít.

13.3 Spotřebitel může práva z vadného plnění uplatnit do 24 měsíců od převzetí díla. Jeho zákonná práva nejsou těmito VOP omezena.

13.4 Podnikatel oznámí zjevné vady do 7 dní od převzetí a skryté vady bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději do 12 měsíců od převzetí. Neprováděl-li montáž zhotovitel, nehradí podnikateli náklady na demontáž a opětovnou montáž, ledaže vadu způsobil úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

13.5 Reklamaci objednatel uplatní e-mailem na info@etvarovky.cz s číslem zakázky, popisem vady a fotografiemi. Na výzvu zpřístupní dílo nebo vadné kusy k prohlídce.

13.6 Zhotovitel vadu odstraní přednostně opravou nebo výrobou nových kusů. Nemá-li objednatel k dispozici náhradní dlažbu, poskytne zhotovitel přiměřenou slevu nebo vrátí cenu vadných kusů.

13.7 Reklamaci spotřebitele zhotovitel vyřídí do 30 dní od jejího uplatnění, nedohodnou-li se na delší lhůtě, a vydá o uplatnění i vyřízení potvrzení.

13.8 Zhotovitel neodpovídá za vady způsobené:

• vlastnostmi dlažby nebo materiálu objednatele, na které upozornil (čl. 7.4, 10.5), nebo nesprávnými rozměry zadanými objednatelem (čl. 4.5),
• nevyhovujícím podkladem (čl. 10.2), neoznámenými rozvody (čl. 10.3), neutěsněnými prostupy, o jejichž utěsnění objednatel nepožádal (čl. 10.4), zatékáním za fólii, skořepinu nebo vložku bazénu nebo nevhodným spádováním či odvodněním podkladu (čl. 10.10),
• ulomením nepodlepeného nebo nekotveného nosu Elemento L nad 80 mm (čl. 11.3),
• pokládkou, kterou neprováděl zhotovitel, nevhodným lepidlem nebo chybějící dilatací,
• mechanickým poškozením po převzetí, nedodržením pokynů k ošetřování (čl. 10.9), agresivní chemií nebo běžným opotřebením.

13.9 Ustanovení VOP, která vylučují nebo omezují odpovědnost zhotovitele, se nepoužijí na vady a škody způsobené zhotovitelem úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a vůči spotřebiteli se uplatní jen v rozsahu, který zákon dovoluje.

14. Odpovědnost za škodu

14.1 Zhotovitel odpovídá za dlažbu objednatele od jejího převzetí do předání díla. Technologické ztráty v rámci rezervy podle čl. 7.1 nejsou škodou.

14.2 Zničí-li nebo poškodí-li zhotovitel dlažbu objednatele nad rámec technologických ztrát, nahradí objednateli její pořizovací cenu doloženou dokladem, příp. obvyklou cenu srovnatelné dlažby.

14.3 Vůči podnikateli je celková náhrada škody zhotovitele omezena na výši ceny díla a nezahrnuje ušlý zisk ani následné škody (např. zdržení stavby, smluvní pokuty vůči třetím osobám). Omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani na újmu na zdraví.

14.4 Odpovědnost zhotovitele vůči spotřebiteli se řídí OZ a těmito VOP není omezena nad rámec, který zákon dovoluje.

15. Fotografie, recenze, osobní údaje a řešení sporů

15.1 Zhotovitel může hotové dílo fotografovat a fotografie použít jako referenci na webu a sociálních sítích, bez jména objednatele a adresy realizace. Objednatel to může kdykoli odmítnout e-mailem na info@etvarovky.cz.

15.2 Zpracování osobních údajů se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů.

15.3 Stížnosti vyřizuje zhotovitel na info@etvarovky.cz.

15.4 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Česká obchodní inspekce vykonává také dozor nad dodržováním povinností zhotovitele vůči spotřebitelům.

15.5 Spory s podnikateli řeší věcně příslušný soud podle sídla zhotovitele.

 

15.6 Při sporu se spotřebitelem z jiného členského státu EU se lze obrátit také na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika.

15.7 Zhotovitel podniká na základě živnostenského oprávnění. Dozor nad jeho dodržováním vykonává příslušný živnostenský úřad.

15.8 Recenze. Recenze na webu a v propagačních materiálech zveřejňuje zhotovitel jen od zákazníků, pro které skutečně realizoval zakázku. Ověřuje to tak, že žádost o hodnocení zasílá jen zákazníkům po dokončení zakázky a každou recenzi před zveřejněním spáruje s konkrétní zakázkou. Recenze nemaže ani neupravuje podle toho, zda jsou kladné či záporné; odstranit může jen recenze vulgární, urážlivé nebo nesouvisející se zakázkou.

15.9 Autorská práva. Obsah webu www.etvarovky.cz (texty, fotografie, grafika, návrhy a software) je chráněn autorským právem. Bez souhlasu zhotovitele jej nelze kopírovat ani jinak užívat mimo běžné prohlížení webu.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Smluvní strany si doručují především e-mailem na adresy uvedené v cenové nabídce a objednávce. E-mail, SMS nebo zpráva se považují za písemnou formu.

16.2 Smlouva a VOP se uzavírají v českém jazyce a řídí se českým právem, aniž by tím byla dotčena práva spotřebitele podle práva státu jeho bydliště.

16.3 Zhotovitel smlouvu (cenovou nabídku, její potvrzení a VOP) archivuje v elektronické podobě; není veřejně přístupná.

16.4 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nahradí se ustanovením, které se jeho smyslu nejvíce přibližuje. Ostatní ustanovení tím nejsou dotčena.

16.5 Zhotovitel může VOP změnit. Na již uzavřené smlouvy se použije znění účinné ke dni jejich uzavření.

16.6 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 8. 11. 2024 a nahrazují obchodní podmínky účinné od 18. 9. 2023.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete jen v případě, že chcete odstoupit od smlouvy v části zaměření nebo montáže podle čl. 12.2.)

Adresát: EK Solution s.r.o., Na Folimance 2155/15, 120 00 Praha 2, info@etvarovky.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: ____________________

• Datum objednání / číslo zakázky: ____________________
• Jméno a příjmení spotřebitele: ____________________
• Adresa spotřebitele: ____________________
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ____________________
• Datum: ____________________